|
|
ANKETA - DOMAĆINSTVO
Najveći odaziv bio je na području grada Labina i Rapca s obzirom na najveći broj korisnika naših usluga upravo na tim područjima. Znatno slabiji bio je u Općini Raša i Općini Sv. Nedelja.
Od ukupno 6800 podijeljenih anketnih listića odgovorilo je njih 690 odnosno 10,2%.
Rezultati ankete obrađeni su i dani u izvješću koje slijedi.
Kako su građani ocijenili zadovoljstvo pruženim uslugama na ljestvici od 1 do 3:
1 - nezadovoljni
2 - uglavnom zadovoljni
3 - potpuno zadovoljni
1. Učestalošću odvoza komunalnog otpada?
- 676 odgovorilo, 14 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
46 |
7 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
360 |
53 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
270 |
40 |
2. Ispravnošću i i čistoćom kontejnera?
- 654 odgovorilo, 36 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
213 |
33 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
360 |
48 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
270 |
19 |
3 - Čistoćom javnih površina u Labinu?
- 657 odgovorilo, 33 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
82 |
12 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
368 |
56 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
207 |
32 |
4. Uređenjem parkova i zelenih površina?
- 664 odgovorilo, 26 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
50 |
8 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
269 |
41 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
345 |
51 |
5. Čistoćom i uređenjem groblja?
- 667 odgovorilo, 23 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
49 |
7 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
335 |
51 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
283 |
42 |
6. Organizacijom sprovoda?
- 646 odgovorilo, 44 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
7 |
1 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
220 |
34 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
419 |
65 |
7. Profesionalnošću djelatnika 1. Maj d.o.o.?
- 658 odgovorilo, 32 bez odgovora
| Ponuđeni odgovor |
Ispunjeno anketa |
% |
| 1 - nezadovoljni |
50 |
8 |
| 2 - uglavnom zadovoljni |
376 |
57 |
| 3 - potpuno zadovoljni |
232 |
35 |
Ukupna ocjena zadovoljstva naših korisnika
Zaključak
Rezultati ankete upućuju na iznimno dobre rezultate rada na uređenju parkova i zelenih površina u Labinu te na uslugu organizacije sprovoda. Naime prema rezultatima ankete najveći broj naših
korisnika ove je dvije usluge ocijenio najvećom ocjenom tj. potpuno su zadovoljni. Posebno je dobro ocijenjena organizacija sprovoda kojom je čak 65% korisnika
potpuno zadovoljno a svega 1% nezadovoljno.
Učestalošću odvoza komunalnog otpada, čistoćom i ispravnošću kontejnera, čistoćom javnih površina, čistoćom i uređenjem groblja, profesionalnošću radnika korisnici su uglavnom zadovoljni.
Najveće nezadovoljstvo korisnika odnosi se na čistoću kontejnera, čak 33% se izjasnilo nezadovoljnima što bi značilo da treba unaprijediti sustav po tom pitanju. Naročito je iskazana
potreba za pranjem kontejnera u ljetnim mjesecima u turističkim i gradskim središtima.
Rezultati ankete upućuju da su naši korisnici pruženim uslugama koje su bile anketirane pitanjima od 1 do 8 slijedeće:
- uglavnom zadovoljni - 48%
- potpuno zadovoljni - 41% i
- nezadovoljni - 11%
Na preostala pitanja u anketi građani su odgovorili kako slijedi:
Na koji način smatrate da bi trebalo obračunati uslugu zbrinjavanja otpada?
Smatrate li da je potrebno održavanje mjesečnog sajma u Labinu?
Na koju lokaciju biste preselili mjesečni sajam?
Jeste li bili na sajmu cvijeća održanog u proljeće u krugu 1. Maj u Vinežu?
Smatrate li da je trodnevno održavanje sajma dovoljno?
Što osim cvijeća želite da se izlaže u sklopu sajma?
|
|
ANKETA 1.MAJ d.o.o. |
Poslovna misija našeg poduzeća je konstantno povećanje zadovoljstva naših korisnika pružanjem što kvalitetnije usluge.
U tu svrhu provedena je anketa među korisnicima usluga
Rezultate ankete možete pogledati OVDJE
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
